Kết nối OA Zalo và tạo ZNS mẫu

ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới khách hàng. ZNS hỗ trợ nhắn tin chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.

Để sử dụng được ZNS, Zalo OA của bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

- Zalo OA đã được Zalo xác minh (tích vàng)

- Có tệp khách hàng riêng đã phát sinh giao dịch với doanh nghiệp

- Nội dung tin nhắn ZNS được Zalo phê duyệt

Link tham khảo cách xác minh Zalo OA bạn xem tại đây.

Salekit.io có thể hỗ trợ bạn trong quy trình xác minh Zalo OA và duyệt nội dung ZNS gửi sau khi OA đã được xác minh để sử dụng tính năng ZNS trên Salekit.io.

Kết nối OA với Salekit.io

Sau khi OA được xác minh, bạn kết nối OA vào Salekit.io để gửi mẫu tin ZNS tại mục Setting > Zalo ZNS > Kết nối OA mới > Chọn OA cần kết nối > Tick chọn Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account > Cho phép.

Gửi mẫu ZNS để duyệt

Để gửi tin ZNS, nội dung của tin đó trước hết cần được Zalo duyệt. Bạn có thể gửi nội dung đến Salekit.io để đội ngũ hỗ trợ của Salekit.io gửi Zalo duyệt nội dung này bằng cách vào mục Automation > Message > Tạo mẫu tin nhắn mới > Chọn tin ZNS > Nhập tên mẫu và nội dung gửi.

Các mẫu ZNS cần theo quy định của Zalo với cấu trúc dạng OTP, dạng văn bản, dạng bảng hoặc dạng rating. Nội dung gửi cần thể hiện phát sinh giao dịch giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Đội ngũ hỗ trợ của Salekit.io sẽ gửi các thông tin này Zalo và trả lại kết quả đến bạn trong khoảng 1 - 3 ngày làm việc. Sau khi mẫu được duyệt, bạn có thể gửi tin ZNS trong Flow.

>> Xem cách tạo flow kịch bản: https://help.salekit.io/flow.html 

Chúc bạn thành công!