Audience - Quản lý khách hàng
Sales - Công cụ bán hàng
Marketing - Tiếp thị truyền thông
Landing Page - Chuyển đổi mục tiêu
Broadcast - Gửi chiến dịch Email, SMS, Messenger, Auto Call
Automation - Tự động theo hành vi khách hàng
Reports - Thống kê
Price - Nâng cấp gói dịch vụ
Settings - Cài đặt chung
API - Tích hợp với website của bạn
Funnel - Bán hàng tự động
Auto Call
Thanh toán
Q&A - Câu hỏi thường gặp
Đồng bộ khách hàng từ Fchat
Fchat là chatbot dành cho fanpage. Fchat giúp bạn tự động hóa việc nhắn tin chăm sóc khách hàng qua Messenger. Bạn có thể đồng bộ khách hàng từ Fchat vào hệ thống Salekit.io để quản lý và chăm sóc. Các khách hàng đẩy từ Fchat sang cần có Email và (hoặc) SĐT.
Có 2 cách để đẩy dữ liệu khách hàng từ Fchat sang Salekit.io, bao gồm đẩy khách hàng thông qua kịch bản tự động trong block tin nhắn và đồng bộ khách hàng qua cài đặt page. Các thao tác được thực hiện tại Fchat.
1. Đẩy khách hàng từ Fchat qua kịch bản tự động
Với cách này, khi khách hàng chạy qua 1 kịch bản tự động được thiết lập trước có đối tượng Save to Salekit.io, các thông tin Họ tên, SĐT, Email của khách hàng (nếu có) sẽ được đẩy sang hệ thống Salekit.io.
Trong Block tin nhắn, bạn click vào More để thêm đối tượng Save to Salekit.io trong mục Kết nối CRM sau khi đã cài đặt User Input / Webform thu thập thông tin của khách hàng.
Tiếp theo, bạn click vào Lấy token, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình làm việc của Salekit.io. Tại màn hình hiển thị, bạn bấm Copy và copy token và quay trở lại Fchat để Nhập token Salekit.io > Click chuột ra ngoài để lưu thiết lập.
Thêm đối tượng Save to Salekit.io và cài đặt token của Salekit.io
Toàn bộ kịch bản xin thông tin email khách hàng và đẩy thông tin sang Salekit.io
Như vậy, khi khách hàng nhận được các nội dung kịch bản tự động và điền thông tin, các thông tin này sẽ được đẩy sang Salekit.io để thực hiện tiếp các bước chăm sóc bằng email/sms.
2. Đồng bộ khách hàng từ Fchat sang Salekit.io qua Cài đặt page
Ngoài việc đẩy thông tin tự động khi khách hàng chạy qua kịch bản đã tạo sẵn, bạn cũng có thể chủ động đẩy thông tin khách hàng từ Fchat sang Salekit.io tại mục Cài đặt page > CRM -> Tích chọn CRM Salekit.io
Lấy Token từ shop Salekit.io để dán vào ô nhập token và bấm Lưu
Sau khi xác minh xong token. bạn bấm nút Đồng bộ ngay để đồng bộ khách hàng cũ sang salekit chăm sóc.
Sau khi đồng bộ thành công, khách hàng được lưu sang salekit sẽ có biểu tượng messenger bên cạnh tên khách hàng
Chúc bạn thành công!