Kết nối và cài đặt gửi tin SMS Brandname

SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu) là loại tin nhắn được gửi từ các doanh nghiệp, tổ chức với tên thương hiệu hiển thị trên phần người gửi (Sender Name) thay vì số điện thoại thông thường. Đây là hình thức truyền thông phổ biến để gửi thông tin, chăm sóc khách hàng hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

1. Đơn giá gửi tin

- Phí đăng ký và duy trì brandname

Nếu chưa có brandname, bạn sẽ cần đăng ký brandname và đóng phí đăng ký và duy trì brandname. Cụ thể:

+ Phí đăng ký: 250k với brandname đăng ký trên FPT. Chỉ đóng 1 lần duy nhất khi bắt đầu sử dụng brandname.

+ Phí duy trì: 50k/nhà mạng/tháng x số mạng x số tháng (3, 6 hoặc 12 tháng).

Hết số tháng duy trì đã đóng, bạn sẽ cần gia hạn brandname để tiếp tục sử dụng.

- Phí gửi tin thành công

Bạn sẽ nạp ví dịch vụ Checkout (tối thiểu 1 triệu) và kết nối checkout với salekit. Mỗi tin gửi thành công, hệ thống tự động trừ ví dịch vụ checkout.

Phí gửi tin sẽ tùy thuộc vào loại tin bạn gửi (CSKH hay quảng cáo) và lĩnh vực của brandname bạn đăng ký. 

Ví dụ: Tin sms quảng cáo, lĩnh vực ngân hàng sẽ có đơn giá 490đ/tin gửi thành công.

2. Cài đặt gửi tin

Để gửi sms brandname trên salekit, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1. Đăng ký Brandname

1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký SMS Brandname

Hồ sơ gồm:

• Ký công văn theo form mẫu quy định chung
  • Form mẫu công văn khai báo cho SMS Brand Name CSKH - Quảng cáo: download tại đây
  • Form mẫu về việc xác nhận tập thuê bao nhận tin: Download tại đây
  • Lưu ý khi điền thông tin trong mẫu công văn:
    • Ghi đầy đủ thông tin ở các trường còn trống
    • Nội dung trong file giữ nguyên vì là nội dung mẫu, chỉ thay các biến [Brand name] thành tên brand name của bạn. 
    • Nội dung muốn gửi bạn điền vào file excel riêng.
    • Nếu nội dung dự kiến có kèm thông tin domain: yêu cầu bổ sung hợp đồng mua domain với các đối tác cung cấp domain cấp 1
    • Chọn đúng nhà mạng và nhóm ngành cần đăng ký
    • Đối với brandname chọn liên quan để tên miền (domain): cần chụp hình website thể hiện rõ tên domain và thông tin doanh nghiệp đứng ra đăng ký và đóng mọc treo kèm theo công văn.
    • Cần chụp hình/scan rõ công văn: không mờ, nhòe đặc biệt là con dấu đóng trên công văn,…
    • Đóng dấu giáp lại công văn nếu in 1 mặt hoặc dấu treo nếu in 2 mặt.
• Bản scan giấy phép kinh doanh (GPKD): mộc đỏ, hoặc bản sao công chứng trong 6 tháng gần nhất.
• Các giấy tờ bổ sung khác theo quy định từng ngành như sau:
  • Nếu brandname chọn không xuất hiện trên giấy phép kinh doanh (GPKD), cần bổ sung các giấy tờ hợp pháp được cơ quan có thẩm quyền cấp phép: giấy sở hữu trí tuệ, giấy đăng ký nhãn hiệu, thương hiệu, hợp đồng mua domain,…
  • Nếu đăng ký nhóm Thương mại điện tử: website cần có biểu tượng đã đăng ký hoặc đã thông báo với bộ công thương.
  • Nếu đăng ký nhóm giáo dục: cần bổ sung giấy cấp phép đào tạo của sở/bộ giáo dục cho phép hoạt động
  • Nếu đăng ký nhóm y tế/ phòng khám: cần bổ sung giấy cấp phép của sở/bộ y tế cho phép hoạt động, giấy phép hành nghề của bác sĩ phụ trách.
  • Nếu đăng ký nhóm bar/thẫm mỹ viện: cần bổ sung giấy an ninh trật tự (ANTT) do bộ công an cấp.
  • Nếu đăng ký nhóm tài chính/ cho vay: cần bổ sung giấy phép hoạt động tài chính/ cho vay do ngân hàng nhà nước cấp.

- Nếu gửi tin quảng cáo cần giấy chứng nhận định danh được cấp bởi Cục An Toàn Thông Tin

2. Các lưu ý về thời gian gửi tin:

- Gửi tin có nội dung CSKH:

Không ràng buộc thời gian, có thể gửi bất kỳ khi nào trong ngày.

- Gửi tin có nội dung QC:

Cần setup đơn hàng quảng cáo theo giờ hành chính để được nhà mạng duyệt tin.

• Nếu cần gửi tin nhắn trong ngày: cần setup đơn quảng cáo trước 2 giờ từ 08hAM- 15hPM hàng ngày từ thứ 02 đến thứ 06 hàng tuần, nếu setup sau 15hPM hàng ngày sẽ được duyệt vào sáng ngày kế tiếp.
• Thứ 07 và chủ nhật: nhà mạng nghĩ duyệt đơn Quảng cáo, nếu cần gửi tin vào 02 ngày này cần setup đơn hàng trước 15hPM ngày thứ 06.

Lưu ý: Salekit.io hiện chỉ hỗ trợ với các brandname đăng ký với FPT.

3. Kết nối Brandname vào shop Salekit

Sau khi hồ sơ đã được duyệt từ nhà mạng, bạn đăng ký SMS Brandname qua Salekit.io để gửi tin nhắn với thương hiệu của mình đến danh sách khách hàng.

Truy cập vào bảng giá theo link https://salekit.io/price. 

Kéo xuống mục SMS brand name

Bấm nút Đăng ký để nhập thông tin theo brandname bạn đã được khai báo thành công

Sau khi bấm Đăng ký bạn thanh toán theo số tiền được tạo ra. Nếu là đăng ký mới bạn sẽ cần đóng phí đăng ký + phí duy trì.

Brandname kết nối thành công với shop Salekit sẽ hiện trong mục Cài đặt >> SMS như hình

Bạn cũng có thể phân quyền shop salekit khác sử dụng brandname bằng cách nhập nhập username shop salekit muốn phân quyền (1) >> chọn brandname (2) >> Thêm.

Để lấy username của shop salekit, bạn vào Cài đặt >> Chung >> copy username như hình:

Bước 2: Tạo sms mẫu

Chức năng Message - Tạo SMS mẫu cho phép bạn thiết lập sẵn các mẫu SMS để sử dụng nhiều lần trong Form, Flow.

Để tạo các mẫu SMS, bạn click vào menu Tự động -> Tin nhắn. 

Bấm vào Tạo tin nhắn mới >> chọn loại tin nhắn SMS. 

Nhập tên, chọn brandname và nội dung tin nhắn >> Lưu

Lưu ý: 

1. Bạn cần đăng ký SMS Brandname trước khi đăng ký mẫu tin nhắn.

>> Xem hướng dẫn cách đăng ký SMS brandname: https://help.salekit.io/sms-brand-name.html 

2. Nội dung giới hạn 160 ký tự nếu không dấu, 70 ký tự nếu có dấu

3. Trong nội dung tin nhắn không được bao gồm từ/cụm từ bị chặn sau:

Bước 3: Nạp ví dịch vụ checkout

Chi tiết bạn xem hướng dẫn: Ví dịch vụ

Bước 4: Cài đặt gửi tin SMS

Hiện ta có 2 cách cài đặt tin gửi sms brandname qua flow hoặc chiến dịch sms. Cụ thể: 

Cách 1: Gửi sms trong flow

Khách hàng được đưa vào flow chứa đối tượng sms sẽ được tự động gửi tin theo cài đặt

Trong cài đặt flow, bạn thêm đối tượng SMS, cài đặt thời gian gửi, chọn mẫu SMS và Bấm Save để lưu thiết lập

Cài đặt sms

(1) Tiêu đề: Bắt buộc nhập tiêu đề, là tên được hiển thị cho shop quản lý đối tượng

(2) Nội dung SMS: Lựa chọn tin nhắn mà bạn đã thiết lập trước đó từ mục Tin nhắn

Từ đây bạn có thể thiết lập các kịch bản gửi SMS tự động cho khách để chăm sóc cùng chuỗi Flow. 

Cách 2: Gửi chiến dịch sms

Với tính năng này bạn có thể gửi tin sms hàng loạt cho số lượng khách hàng lớn cùng lúc.

Bạn vào mục Quảng bá -> Gửi SMS -> + Chiến dịch mới

Tại màn hình hiển thị, bạn cài đặt thông tin gửi bao gồm:

(1) Tên chiến dịch: Tên để bạn quản lý trong hệ thống, khách hàng sẽ không nhìn thấy nội dung này

(2) Brandname: Brandname đã được đăng ký thành công và được phân quyền cho shop

(3) Danh sách gửi: Click vào ô tròn để lựa chọn muốn gửi tới khách hàng nào

Có 5 sự lựa chọn cho bạn: tất cả, Chọn theo tag, Chọn theo type, Chọn theo sale, Chọn theo danh sách. 

>> Xem thêm cách tạo và quản lý danh sách khách hàng tại đây

(4) Tùy chọn khi gửi: Lọc trùng SĐT để 1 SĐT không nhận được 2 tin nhắn nếu trùng trong danh sách, Kiểm tra SĐT hợp lệ để loại bỏ những SĐT không đúng định dạng

(5) Nội dung tin nhắn: Chọn mẫu SMS để gửi

(6) Tùy chọn lịch gửi: Chọn gửi ngay hoặc đặt trước lịch gửi trong tương lai

Cài đặt xong chiến dịch gửi bạn bấm Gửi hoặc Lưu nháp nếu chưa muốn gửi luôn

Bạn cũng có thể gửi nhanh SMS cho 1 danh sách các số điện thoại bằng cách bấm nút +Gửi nhanh.

Tại đây, danh sách gửi là các số điện thoại được phân cách với nhau bằng dấu (,) theo cấu trúc SĐT 1, SĐT 2, ...

Nếu bạn cài đặt gửi theo lịch, bạn chọn thời gian muốn gửi và lựa chọn việc gửi lặp. Nếu muốn gửi 1 lần bạn chọn Gửi 1 lần. Nếu muốn tự động gửi lặp lại hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng thì bạn lựa chọn Lặp lại. Chọn thời gian kết thúc chuỗi gửi lặp

Bạn theo dõi sms gửi đi. Tại đây bạn có thể xem được tiêu đề, danh sách, Lọc trùng, thời gian gửi, lặp lại,.... những thông tin gửi chiến dịch email. 

Đối với loại chiến dịch lặp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, Sau khi gửi xong lịch đầu tiên:

- Gửi xong sẽ clone 1 chiến dịch mới & lịch mới để chờ gửi
- Các chiến dịch này sẽ cùng 1 tệp danh sách gửi
- Trong danh sách chỉ hiển thị 1 lịch mới nhất
- Xem nhanh danh sách và số liệu báo cáo các lịch gửi trước đó bạn click vào tiêu đề chiến dịch.

Cách 3. Gửi sms trong biểu mẫu

Bạn vào chỉnh sửa biểu mẫu >> thêm đối tượng Gửi tin nhắn:

- Điều kiện gửi tin: Bạn nhập điều kiện gửi tin nhắn. Bạn chọn biến , dấu giá trị và nhập giá trị xét điều kiện

Ví dụ: Chỉ gửi tin cho những khách có SDT, bạn chọn phone != trống

- Gửi tới: Người đăng ký: Khách hàng đăng ký thông tin trong biểu mẫu

               Người giới thiệu: Người giới thiệu khách hàng

- Loại: Bạn chọn loại SMS

- Chọn Message: Chọn mẫu tin nhắn sms

Khách hàng điền biểu mẫu thành công được tự động gửi sms theo cài đặt.

Cách 4: Gửi sms trong đơn hàng

Bạn vào chỉnh sửa đơn hàng >> chọn biểu tượng SMS cạnh thông tin khách hàng >> chọn mẫu tin nhắn sms >> kiểm tra nội dung tin gửi hiển thị theo mẫu >> Gửi. 

Trong nội dung mẫu sms bạn có thể thêm các biến để cá nhân hóa nội dung gửi khách:

• {name}: Tên khách hàng
• {order_id}: Mã đơn hàng
• {total_money}: Tổng tiền

Hệ thống tự động hiển thị giá trị tương ứng theo biến trong nội dung tin nhắn.

Ví dụ: Ta có mẫu SMS: Chuc mung {name} dang ky thanh cong don hang {order_id}. Vui long chuyen khoan so tien {total_money} vao stk: 12345678 ngan hang: ACB. L/he: 0912345678

Nội dung tin gửi khách từ sms trong đơn hàng sẽ hiển thị như sau: 

Sau khi nhấn Gửi, tin nhắn sms sẽ được gửi đến khách hàng:

3. Thống kê SMS

Bạn vào mục Báo cáo >> SMS

Bạn chọn thời gian cần thống kê (1)>> Chọn Brand name (2) và click vào Thống kê để xem số lượng cụ thể.

Để xem chi tiết các lịch sử các SMS, bạn click vào mục Lịch sử (3).

Như vậy bạn đã hoàn tất kết nối và cài đặt gửi tin sms brandname.

Chúc bạn thành công!