Audience - Quản lý khách hàng
Sales - Công cụ bán hàng
Marketing - Tiếp thị truyền thông
Landing Page?
Broadcast - Gửi chiến dịch Email, SMS, Messenger, Auto Call
Automation - Tự động theo hành vi khách hàng
Reports - Thống kê
Price - Nâng cấp gói dịch vụ
Settings - Cài đặt chung
API - Tích hợp với website của bạn
Funnel - Bán hàng tự động
Thanh toán
Q&A - Câu hỏi thường gặp
Sale Pipeline và ứng dụng trong quản lý đăng ký, khách hàng, hợp đồng
Sales Pipeline (hay còn được gọi là đường ống bán hàng) là một quy trình bán hàng, bao gồm nhiều giai đoạn (Stage) được sắp xếp theo một trình tự rõ ràng, nhằm đảm bảo các hoạt động bán hàng được diễn ra hiệu quả. Bên cạnh đó, mức độ chuyển đổi khách hàng và doanh số dự kiến cũng là các yếu tố nhà quản lý có thể phần nào đong đếm được thông qua mô hình này.
1. Tạo Pipeline
Để tạo một quy trình bán hàng, bạn truy cập vào menu cột Tự động -> Pipeline
Bấm nút + Pipeline >> Nhập tên Pipeline >> Lưu
Sau đó, bạn cần tạo các Giai đoạn (Stage) của quy trình bán hàng bằng cách bấm nút +Giai đoạn
Một popup hiển thị, bạn tiến hành cập nhật thông tin cho giai đoạn bao gồm: Đặt tên >> Thêm ghi chú >> Chọn màu sắc
Ngoài ra, bạn có thể gắn Flow cho từng Stage, để khi Deal được gắn Stage đó thì hệ thống tự động kích hoạt Flow tương ứng. Bạn có thể dùng flow để chăm sóc khách, rút ngắn thời gian để bước qua từng giai đoạn trong chu trình bán hàng.
Để gắn Pipeline cho Deal, bạn cần tạo Deal mới hoặc sử dụng đối tượng Deal trong Form, Flow.
2. Quản lý danh sách Pipeline
Sau khi tạo xong, danh sách Pipeline sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Tại đây, sẽ có Pipeline mặc định của hệ thống là "Pipeline" cho loại Deal, Contact, Lead. Bạn chỉ có thể Chỉnh sửa chứ không thể Xóa Pipeline này.
Còn các Pipeline tự tạo, bạn có thể chỉnh sửa/xóa bằng cách bấm nút Sửa/Xóa.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể Xóa nếu Pipeline không còn Deal nào.
3. Pipeline trong Khách hàng
Bạn chỉnh sửa cài đặt trong pipeline loại Contact
Sau đó chuyển sang mục Khách hàng, hệ thống sẽ hiển thị các giai đoạn đã cài trong pipeline để bạn chọn và gắn cho từng khách
4. Pipeline trong Hợp đồng
Sau khi tạo và chỉnh sửa xong pipeline loại Deal, bạn chuyển sang mục Hợp đồng >> cập nhật giai đoạn của Hợp đồng.
5. Pipeline trong đăng ký
Pipeline loại Lead là nơi bạn cài đặt các giai đoạn xử lý đăng ký của biểu mẫu, landing page hoặc sale funnel.
Ví dụ: Cập nhật giai đoạn xử lý Đăng ký trong sale funnel
Bạn chọn mục Đăng ký của sale funnel
Chọn giai đoạn cần cập nhật cho đăng ký:
Đặc biệt, khi shop có nhiều pipeline loại Lead, bạn có thể cài đặt pipeline sử dụng trong từng danh sách đăng ký bằng cách chọn Cài đặt >> chọn Pipeline >> Lưu. Hệ thống sẽ hiển thị các giai đoạn của pipeline được chọn cho nhân viên cập nhật giai đoạn xử lý đăng ký.
Chúc bạn thành công!