Audience - Quản lý khách hàng
Sales - Công cụ bán hàng
Marketing - Tiếp thị truyền thông
Tạo web với AI
Landing Page?
Broadcast - Gửi chiến dịch Email, SMS, Messenger, Auto Call
Automation - Tự động theo hành vi khách hàng
Reports - Thống kê
Price - Nâng cấp gói dịch vụ
Settings - Cài đặt chung
API - Tích hợp với website của bạn
Funnel - Bán hàng tự động
Thanh toán
Q&A - Câu hỏi thường gặp
Sale Pipeline và ứng dụng trong quản lý đăng ký, khách hàng, hợp đồng
Sales Pipeline (hay còn được gọi là đường ống bán hàng) là một quy trình bán hàng, bao gồm nhiều giai đoạn (Stage) được sắp xếp theo một trình tự rõ ràng, nhằm đảm bảo các hoạt động bán hàng được diễn ra hiệu quả. Bên cạnh đó, mức độ chuyển đổi khách hàng và doanh số dự kiến cũng là các yếu tố nhà quản lý có thể phần nào đong đếm được thông qua mô hình này.
1. Tạo Pipeline
Để tạo một quy trình bán hàng, bạn truy cập vào menu cột Tự động -> Pipeline
1.1. Tạo pipeline mới
Hiện ta chỉ thêm được pipeline loại Lead.
Bạn chọn +Pipeline >> Nhập tên Pipeline >> Lưu
1.2. Thêm giai đoạn trong pipeline
Bạn nhấn vào số lượng ở cột giai đoạn của pipeline >> +Giai đoạn >> Nhập tên giai đoạn >> Chọn màu sắc >> thêm Trạng thái phụ >> Lưu:
Ngoài ra, bạn có thể gắn Flow cho từng giai đoạn, để khi được gắn giai đoạn đó thì hệ thống tự động kích hoạt Flow tương ứng. Bạn có thể dùng flow để chăm sóc khách, rút ngắn thời gian để bước qua từng giai đoạn trong chu trình bán hàng.
Nếu chưa có flow, bạn cần tạo theo hướng dẫn: Tạo flow
Bên cạnh đó, bạn có thể sắp xếp, thay đổi thứ tự pipeline bằng cách kéo thả các giai đoạn đến vị trí mới.
2. Quản lý danh sách Pipeline
Hiện ta có 4 loại pipeline: Contact, Company, Deal và Lead.
Danh sách pipeline sẽ hiển thị như hình:
Tại đây, sẽ có Pipeline mặc định của hệ thống là pipeline loại Deal, Contact, Lead. Bạn chỉ có thể Chỉnh sửa chứ không thể Xóa Pipeline này.
Còn các Pipeline tự tạo, bạn có thể chỉnh sửa/xóa bằng cách bấm nút Sửa/Xóa.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể Xóa nếu Pipeline không còn Deal nào.
3. Sử dụng pipeline
Hiện ta có 4 loại Pipeline sử dụng trong 4 mục khác nhau:
- Contact: Pipeline sử dụng trong mục Khách hàng của shop
- Company: Pipeline sử dụng trong mục Công ty của shop
- Deal: Pipeline sử dụng trong mục Cơ hội của shop
- Lead: Pipeline sử dụng trong danh sách đăng ký biểu mẫu, landing page, sale funnel, khả sát
3.1. Pipeline loại Contact, Company, Deal
Với pipeline loại contact, company, deal, mỗi loại chỉ có 1 và mặc định là pipeline sử dụng trong mục tương ứng.
Bạn chỉnh sửa cài đặt trong pipeline sau đó chuyển sang mục tương ứng, hệ thống sẽ hiển thị các giai đoạn đã cài trong pipeline để bạn chọn và gắn cho từng khách/công ty hoặc cơ hội.
Ví dụ: Cập nhật gia đoạn xử lý khách hàng, bạn chỉnh sửa pipeline loại Contact sau đó vào mục Khách hàng >> cập nhật giai đoạn xử lý khách hàng.
3.2. Pipeline trong Lead
Pipeline loại Lead là nơi bạn cài đặt các giai đoạn xử lý đăng ký của biểu mẫu, landing page hoặc sale funnel.
Ví dụ: Cập nhật giai đoạn xử lý Đăng ký trong sale funnel
Bạn chọn mục Đăng ký của sale funnel
Chọn giai đoạn cần cập nhật cho đăng ký:
Đặc biệt, khi shop có nhiều pipeline loại Lead, bạn có thể cài đặt pipeline sử dụng trong từng danh sách đăng ký bằng cách chọn Cài đặt >> chọn Pipeline >> Lưu. Hệ thống sẽ hiển thị các giai đoạn của pipeline được chọn cho nhân viên cập nhật giai đoạn xử lý đăng ký.
Chúc bạn thành công!