Kết nối OA Zalo và tạo ZNS mẫu

ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ tin nhắn tiện ích nằm trong giải pháp Official Account (OA) của Zalo giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới khách hàng. ZNS hỗ trợ nhắn tin chăm sóc khách hàng trên Zalo một cách tự động mà không cần phải theo dõi Zalo OA trước đó.

Để sử dụng được ZNS, Zalo OA của bạn cần đáp ứng một số điều kiện sau:

- Zalo OA phải là bản trả phí

- Zalo OA đã được Zalo xác minh (tích vàng)

- Có tệp khách hàng riêng đã phát sinh giao dịch với doanh nghiệp

- Nội dung tin nhắn ZNS được Zalo phê duyệt (Bạn có thể liên hệ nhân viên tư vấn, gửi hồ sơ để nhân viên hỗ trợ xét duyệt nội dung cho bạn)

>>> Link tham khảo cách xác minh Zalo OA bạn xem tại đây.

Salekit.io có thể hỗ trợ bạn trong quy trình xác minh Zalo OA và duyệt nội dung ZNS gửi sau khi OA đã được xác minh để sử dụng tính năng ZNS trên Salekit.io.

1. Kết nối OA với Salekit.io

Sau khi OA được xác minh, bạn kết nối OA vào Salekit.io để gửi mẫu tin ZNS tại mục Setting > Zalo ZNS > Kết nối OA mới > Chọn OA cần kết nối > Tick chọn Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account > Cho phép.

2. Gửi hồ sơ xét duyệt template ZNS

Các mẫu ZNS cần theo quy định của Zalo với cấu trúc dạng OTP, dạng văn bản, dạng bảng hoặc dạng rating. Nội dung gửi cần thể hiện phát sinh giao dịch giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Đội ngũ hỗ trợ của Salekit.io sẽ gửi các thông tin này cho Zalo và trả lại kết quả đến bạn trong khoảng 1 - 3 ngày làm việc. Sau khi mẫu được duyệt, bạn có thể gửi tin ZNS trong Flow.

Hồ sơ khai báo template bạn cần cung cấp những thông tin sau:

1. ID zalo oa
2. Nội dung template cần gửi tới khách hàng
3. file logo : Chuẩn bị logo phục vụ cho việc khai báo template ZNS:
- Logo phải có kích thước theo quy định là 400 x 96, định dạng PNG;
- Logo phải chuẩn bị cho cả Light mode và Dark mode;
- Logo phải được canh lề trái;
- Logo cần đại diện cho thương hiệu/ Doanh nghiệp (không thể dùng 1 icon chung chung nào đó để làm logo).
4. Nội dung khai báo cần tối thiếu 3 biến mang tính chất CSKH (Ví dụ {full_name}, {email}, {last_submit}, {tuy_chinh},.....
5. Nội dung:
Dạng văn bản:
- Cho phép xuống dòng tối đa 4 đoạn văn ngắn
Dạng bảng only:
- Phần text cho Nội dung tối đa 400 ký tự
- Bổ sung mục Nội dung phụ, cho phép add text sau bảng

Lưu ý nội dung:  Nội dung không được Đề cập đến nhóm Zalo, link Zoom không được để link rút gọn)
                            Nếu template theo dạng bảng thì tiêu đề không được để biến 
                            Nội dung không được chứa SĐT và chữ Zalo 

-----
                              (Dạng văn bản)                                                                               (Dạng bảng)

Logo theo kích thước:

Sau khi đầy đủ hồ sơ để khai báo cho Zalo xét duyệt template zns. Bạn vui lòng gửi cho đội ngũ hỗ trợ Salekit. Bạn có thể liên hệ tới nhân viên đang tư vấn hoặc liên hệ qua Hotline 0898986008 hoặc qua fanpage theo link https://m.me/salekit.io

3. Tạo message ZNS 

Sau khi template đã được Zalo xét duyệt thành công. Bạn nhập nội dung vào message ZNS để sử dụng gửi zns tới khách hàng.

Bạn vào mục Automation > Message > Tạo mẫu tin nhắn mới > Chọn tin ZNS > Nhập tên mẫu, nội dung gửi, nút bấm (nếu dùng).

3. Gửi tin Zalo ZNS

Hiện bạn có thể cài đặt gửi tin zalo Zns cho khách hàng trong Flow hoặc trong chiến dịch:

• Gửi Zns trong Flow

Trong kịch bản Flow, bạn thêm đối tượng ZNS và cài đặt thời gian gửi >> chọn Zalo OA >> chọn mẫu ZNS cần gửi và Save để hoàn tất.

Khi khách đi qua kịch bản flow, khách sẽ tự động nhận được tin Zns qua số điện thoại zalo.

• Gửi chiến dịch ZNS

Chi tiết, bạn xem hướng dẫn Tại đây

Chúc bạn thành công!